Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe start u een retourzending:
Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via shop@buynovaonline.com . Retourzendingen worden uitsluitend verwerkt via onze Retourcentrum . Als uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies en het exacte retouradres. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande goedkeuring , aangezien deze niet geaccepteerd kunnen worden.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via shop@buynovaonline.com .

---

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheidsproducten), gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als u vragen hebt over een specifiek artikel.

Wij kunnen geen retourzendingen accepteren op aanbiedingen of cadeaubonnen .

Uitwisselingen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe aankoop doen.

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden en zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw restitutie is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@buynovaonline.com .